이 책을 읽고 있는데 혜민이가 아빠는 왜 이리 나쁜 책을 읽고 있냐고 하면서 읽지 말라고 한다. 왠지 아이들의 생각에서는 ‘마음을 훔치는~~’ 이라는 키워드가  나쁜 거라고 판단해서 인가 보다.

엄연히 다른 사람의 마음을 훔치는 것은 도둑질이다. 허락 받지 않고 가져가는 것인데 그런 걸 의미 하는지 알았나 보다.

이 책은 상대방과 대화를 나누기 위해서 작은 팁 또는 사용설명서라고 보면 된다. 아직 서투른 대화 방법을 이 책을 통해서 해결 방안을 찾고자 한다면 좋을 것이다.

출처:스몰토크에서, 두명의 미용사중에 어떤 사람에게 머리를 자르겠습니까? 노련한 대화의달인과 그렇지 않은 사람중에 말입니다.

스몰 토크 – 마음을 훔치는 작은 카리스마

마이 리뷰 평점

타고난 달변가가 아님에도 항상 사람을 몰고 다니는 사람이 있다면 그는 스몰토크의 달인일 가능성이 크다. 반대로 스몰토크를
두려워하는 사람은 점차 사회 생활에서 고립될 수밖에 없다. 관계는 거창하거나 화려하지 않은 사소한 관심과 대화에서 시작된다. IBM, 웰스 파고
은행 등 세계 유수 기업들을 상대로 강연하는 대화코치인 저자는 화려한 기술 없이도 친밀하게 대화를 이끌어 갈 수 있는 노하우를
소개한다.

총 3부로 구성되어 있는 책은 대화를 시작하고 이어가고 끝맺는 기술을 알려준다. 저자는 대화를 시작하기 위한 스몰토크의
4단계와 대화를 이어갈 수 있는 풍부한 대사목록을 제시한다. 중요한 이야기를 할 때 모든 사람들의 주의를 집중시키는 방법, 지루한 대화에 활기를
불어 넣는 방법, 대화 도중 정중히 자리를 뜨는 방법 등 다양한 스몰토크 에티켓을 알려준다.

출처:스몰토크에서, 좋은 대화의 원칙은 주고받음이다.

이처엄 경청이란 단순히 듣는 것 이상이다. 그것은 단순히 대화 내용을 열거할 수 있는 수준 이상으로 집중하는 것을 의미한다.
다른 사람의 이야기를 들을 때는 무엇보다도 눈을 맞추는 일이 중요하다.

출처:스몰토크에서, 우리 아빠들의 모습 아닌가 싶다. 아이는 열심히 이야기 하고 아빠는 귀로만 듣고 있고 말이다.

대화를 잘하려면 명심해야 할 2가지 원칙

첫째, 위험을 감수하라.
모르는 사람과 대화를 시작하는 모험은 자신에게 달려 있다. 다른 사람들이 먼저 접근해오기를 기대해서는 안된다. 먼저 다가가느냐 마느냐는 결국 선택의 문제일 뿐이다.

둘째, 대화의 짐을 떠맡아라.
대화를 할 때는 각자 몫의 짐이 있으며, 모두가 그 짐을 떠맡아야 한다. 이야깃거리가 될 만한 화제를 생각해내는 일, 사람들의 이름을 기억하고 그를 다른 사람들에게 소개하는 일도 그 짐들 중에 하나다.

출처:스몰토크에서, 바디랭귀지는 세상을 향해 말을 건네는 또다른 언어다.

사회생활을 하다보면 아는 사람이 거의 없는 행사나 모임에 참석해야 하는 상황도 있습니다. 그럴 경우 저자가 가장 먼저, 그리고
가장 중요하게 생각하는 것은 대화를 먼저 시작하라는 것입니다. 우리는 낯선 장소에 가면 습관적으로 아는 사람을 찾아 두리번거리게
되고 그렇게 만난 지인과만 이야기하다 돌아오기 일쑤입니다. 하지만 새로운 사람을 만날 수 있는 기회에서 그렇게 시간과 참가비를
낭비하면 곤란하다고 할 수 있겠죠. 일단 대화를 편안하게 시작할 수 있는 질문목록을 준비하는 것이 필요합니다. “업무 중에 어떤
일이 가장 재밌어요?”라든지 “휴가는 어떻게 보내실 계획이세요?”, ‘요즘 제일 갖고 싶은 물건이 뭔가요?“ 같은 질문들이죠.
여러개를 준비해서 상황에 따라 적절한 질문만 던지면 됩니다. 물론 상대가 같은 질문을 해올 수도 있기 때문에 그에 대한 준비를
하는 것도 중요합니다. – 북코치 권유구

무난하게 스몰토크의 달인이 되려면 아래 4단계를 기억하라
1. 눈을 맞추어라
2. 미소를 지어라
3. 접근하기 쉬운 사람을 찾아라
4. 당신의 이름을 알려주고 상대의 이름을 불러주어라

만일 당신이 대화를 시작하자마자 화제가 바닥나버리는 눌변가나 모임이나 업무회의에 마지못해 참석하는 사람에 가깝다면 아래 열거한 간단한 대화기술을 익히는 것만으로도 좀더 자신감을 갖게 될 것이다.

1. 중요한 이야기를 할 때 모든 사람들의 주의를 집중시키는 방법
2. 지루한 대화에 활기를 불어넣는 방법
3. 새로운 화제로 바꾸는 방법
4. 각종 사교적인 모임과 파티, 리셉션을 느긋하게 즐기는 방법
5. 업무상 친구가 되는 방법
6. 대화 도중 정중히 자리를 뜨는 방법

스몰토크에서 나온 내용을 발췌해서 작성한 문서입니다.

혜민아빠는 블로그 커뮤니케이터이다.
맞는 말인지 모르겠습니다.  그냥 생각나는대로 적어보았습니다. 오늘 하루 동안 열심히 수다 떠들다 보니 아래와 같은 생각이 들어서 끄적 거려봅니다.

혜민아빠는 사람들을 만나고 또 만난다. 만나서 열심히 수다를 떠들 고 헤어진다.
그래서 얼마전 부터는 수다쟁이라고 하고 좋은 말로 커뮤니케이터라고도 자칭 부르고 있습니다.

6~7월에는 행사가 늘어나고 있습니다. 어쩌다 보니 행사장 마다 참가하게 되다 보니 블로거 분들과 웹2.0 관련 분들을 자주 만나게 됩니다. 결국 만나면서 1~2시간씩 열심히 수다를 떠들다 보니 회사 이야기도 듣게 되고 블로거라는 것은 무엇인가에 대해서 꾸준하게 생각 하게 됩니다.

그렇게 나온 커뮤니케이션을 이곳저곳 전달하게 되고 때로는 기업에서는 중요한 정보가 되어가고 있습니다. 그러다 보니 또 만나게 되어서 관련 비즈니스를 떠들게 되더군요.

당일 만난 김태우님도 관련 이야기를 하시더군요. 최근 몇달동안 많은 분들을 만나면서 이야기를 하고 있다고 합니다. 사람들과의 만남, 그리고 그곳에서 떠드는 커뮤니케이션은 블로거가 더욱 더 힘을 발휘할 수 있는 수단이 되기도 합니다.

하도 말을 많이 했더니 목이 아픈 날입니다.

악동 Azis 님을 5~6년만에 뵌것 같다. 저만 변했나 싶을 정도로 아직 예전 모습을 그대로 간직하고 있었다. 같은 엔지니어로서 여러가지 조언도 해주었고 나또한 많은 도움을 주고 받았다.

이번 만남은 북크로싱으로 직접 책을 찾으러 오셨다. 같이 저녁과 커피를 마셨다.

덕분에 스타벅스에서 멋진 사진도 얻을 수 있었다.
또한 멋진 사이트도 소개 시켜주셔서 한번 제가 가진 정보를 막구 2시간동안이나 퍼부었다. 아주 행복해 하시고 가셨는데 좋은 결과 있기를 바란다.

악동 Azis 님 사진 감사 합니다.

악동 Azis

1. 나이와 성별, 학벌등으로 차별을 두지 않는다. 중요한 것은 “능력”이다
2. 다른 사람의 의견을 존중하고, 각자의 다양성을 인정한다.
3. ‘너는 누구보다 못하다’는 식으로 다른 사람끼리 비교하지 않는다.
4. 다른 사람을 나 자신의 이익을 위해서 이용하지 않는다.
5. 내 스타일을 다른 사람에게 강요하지 않는다.
6. 나는 다른 사람에게 항상 친절하게 대한다.
7. 나는 다른 사람을 비난하거나 험담하지 않는다.
8. 나는 다른 사람의 의견을 항상 먼저 경청한다.(1:2:3)

얼마전 올린 글이지만 자꾸 지켜지지 않는 군요.

특히 5번째가 말이죠. 타인의 의견이 나와 일치 하지 않다고 해서 그 사람에게 나의 의견을 강요 하게 되죠. 그러지 말아야 한다고 하는데 쉽지 않군요.

다시 올리면서 머리속에 새겨 두어야겠군요

예전 문서 ‘나의 가치 사명서 ‘

CEO 안철수, 지금 우리에게 필요한 것은 안철수 지음/김영사

“질문리더쉽” 에서 발췌한 내용이다.

커뮤니케이션을 통해서 서로를 이해하고 팀간의 원활한 업무 정리를 할 수 있다고 하지만 실제 좋은 커뮤니케이션은 하기 힘들다는 것을 알 것이다. 그것은 아마 경청을 하지 않기 때문인 것으로 보인다.

아마 연인이라면 그렇지 않을 것이다. 듣고 듣고 들으려고 할 것이다. 부부싸움도 경청을 하게 된다면 싸움도 일어나더라도 금방 화해가 될 것이다. 모든 사람들이 들으려고 하기 보다는 말하려고 한다고 한다.
2개의 귀가 있는 것은 그 만큼 먼저 들으라고 있다는 것이기도 하다.

회사에서 커뮤니케이션 상태
직장 상사 > 직원

경영자들은 최고경영자(CEO)가 되는 과정에서 가장 중요하게 작용한 능력으로 대인 관계를 꼽고 있었다. 삼성경제연구소의 경영자 대상 정보 사이트인 ‘SERICEO(www.sericeo.org)’는 19~23일 회원 527명에게 ‘오늘의 나를 있게 하는 데 결정적인 역할을 한 지능 2개를 고른다면’이라는 설문조사를 했다.
중앙일보 기사 “[CEO 엿보기] 나를 키운 건 IQ보다 대인 지능” 중에서