창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표

지난 19일 신촌 토즈에서 김윤환 대표를 만나 YES 리더스 기업가정신 인터뷰 진행했다. 올 해로 창업 10년째를 맞이 하고 있지만 지금도 꾸준하게 성장을 하고 있으며, 지난해부터 새롭게 준비하는 비즈니스 센터는 올해에도 몇 군데가 추가로 늘어날 예정이라고 한다.

김대표는 대학생들에게 조언을 아끼지 않았는데, 끊임없는 도전과 연습이 필요하며, 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성된 것을 만들 수 없기 때문에 아주 작은 일부터 선택하는 연습을 해보지 않으면 결국 나중에 인생을 걸만한 일이 왔을 때, 나중에 선을 뛰어 넘을 수 없다고 한다.

토즈의 김윤환 대표의 인터뷰는 서울벤처협회 한인배 실장, 시지온(CIZION) 김범진대표와 함께 진행했다.

Q. 창업 후 10년이 지나셨는데 토즈가 걸어온 10년이 어땠는지?

처음 토즈를 시작할 때는 지금 생각해도 굉장한 도전이었어요. 대학을 졸업하고 취업을 해야 하는 그 때 지금 말하는 스펙이라는 걸 추가하기 위해서 미국 회계사도 그렇고 여러 가지 자격증도 그렇고 그런 걸 다 만들어 놓은 상태에서 토즈를 해야겠다는 생각에 모든 것을 다 놓고 전환해야 하는 것이 굉장이 어려운 선택이었고 도전이었습니다. 그런 도전을 통해서 신촌 본점을 오픈 하기 위해 1년을 준비했지만 정말 많은 노력을 해서 문을 열면 많은 분들이 박수 치면서 들어올 것 같았는데 하루에 2팀 오시고 이런 과정을 2년 정도를 거치면서 고객님을 유치하기 위해서 어려움을 이겨내기 위해서는 일을 시작하게 된 동기와 사명이 굉장히 중요 하다는 것을 당시에는 참 뼈저리게 많이 생각했죠.

사업을 시작하면서 어느 정도의 매출을 예상하고 그런 기대만 있었다면 지금의 이런 흐름들을 이겨내지 못했을 텐데 분명한 것은 처음 시작할 때 동기와 토즈의 명확한 사명의식을 가지고 시작했어요. 그런 사명의식이 있었기 때문에 그런 도전과 어려움이 있었을 때 그것을 이겨낼 수 있었고 원하는 방향을 한 방향으로 정해서 지금 보이는 과정까지 올 수 있었고 그리고 앞으로도 그렇게 갈 수 있다라고 보여지고 있습니다.

가장 어려웠던 시기는 내가 원하는 것이 생겼을 때 그리고 그것에 대한 사명감이 생겼을 때 내가 하던 것을 그 동안 이뤄왔던 것을 놓고 이것을 선택한다라는 것은 굉장히 큰 도전이고 어려움이 있다라는 것입니다. 여기서 하나 더 말씀 드리고 싶은 것은 그러한 도전은 연습해 보지 않으면 내가 그런 것이 우연하게 오든, 만들었든 그것이 기회가 있을 때 절대 선택하지 못한다는 거에요. 그래서 어렸을 때부터 많은 것을 선택하도록 선택을 해보고 도전을 해보고 실패도 해보고 해봐야지 진정 내가 하고 싶은 것, 내가 사명감을 느끼는 일이 왔을 때 그것을 진정 선택할 수 있다라고 생각합니다. 그래서 토즈는 그런 어떤 선택과 도전을 통해서 시작된 과정이 있었고 어려움이 있다 보니깐 토즈는 2가지가 굉장이 강합니다. 하나는 사명의식입니다. 200여명의 임직원 중에 하루 이틀밖에 되지 않은 파트타이머에게도 토즈의 사명이 뭐냐고 물어봐도 사명이 뭐다라고 답변을 들을 수 있습니다. 토즈는 지점이 많기 때문에 한 회사에서 근무하는 것과는 다릅니다. 제가 직원의 얼굴을 한달 동안 못 볼 때도 있습니다. 하나의 토즈로 근무하고 하나의 방향으로 고객에게 서비스 할 수 있는 것은 중심 된 토즈의 사명이 있기 때문에 그렇다고 생각하구요. 두 번째는 끊임없이 도전하는 습관이에요. 올바른 도전을 할 수 있는 연습과 훈련이 되어져 있지 않으면 내가 어떤 생각이 우연히 들었을 때 이게 마치 내 인생을 좌우하는 뭔가의 결정적인 계기가 온 것 같은 여러 가지 순간들을 두고서 선택하지 못하는 혼란에 빠질 수 도 있기 때문에 작은 일에서부터 올바르게 도전하고 올바르게 선택해서 그래서 몰입하는 그런 훈련들을 하는 것이 결국은 나중에 내 꿈 내 인생을 받칠 만한 사명이 내 눈앞에 왔을 때 도전할 수 있다고 생각해요. 지금도 토즈는 도전하고 있어요. 오프라인으로 끝내지 않고 왜 라이브에 도전하고 왜 커뮤니티의 관계에 도전하고 매거진에 도전하고 또 왜 직원들의 직업 공부를 모임서비스 전문가라는 직업 군을 만들기 위한 과정에 도전하는 끊임없이 도전에 대한 과정에 지금도 있습니다. 사명과 도전이 토즈에게는 그 동안의 10년을 표현할 수 있는 대표되는 2가지 생각이 됩니다.

Q. 직원을 채용하는데 원칙이 있나요?

토즈는 10년 전부터 작은 회사지만 모든 직원을 공채로 뽑고 있습니다. 24기까지 와있고 2001년에 공채1기를 뽑았고 그런 과정에서 토즈가 대기업처럼 인재의 기준, 인재상에 대한 평가를 해서 그런 관점에서 인재를 뽑는 시스템이 마련되겠지만 지금은 인터뷰를 할 때 고객 관점에서 고객으로서 직원을 맞이하는 이력서의 있는 내용이 아니라 저 사람이 토즈의 직원이라면, 고객의 관점과 생각으로서 직원들을 뽑는 것이 가장 큰 기준이 됩니다.

Q. 직원들하고의 관계는 어떠세요?

고객과 직원이 제게는 전부이기 때문에 많은 시간들과 생각을 같이 하려고 하고 있고 그렇게 벽이 높지 않다고 생각합니다.

Q. 지점이 여러 개 있으니깐 돌아다녀야 하잖아요. 지점이 14개인데 하루씩 돌아다닌다고 해도 14일이 걸릴 거라 보는데 어떻게 하는지?

토즈는 지점이 3개일 때부터 전용 메신저를 씁니다. 떨어져 있는 지점끼리 메신저를 이용해서 함께 있다라는 그런 의식적인 연대가 메신저로부터 시작하고 누구든 언제든지 어떤 주제를 가지고 같이 커뮤니케이션 할 수 있는 것이 열려져 있기 때문에 그렇게 소통하지 않는다고 하더라고 내가 할 수 있다는 것과 못한다는 것은 차이가 있기 때문에 지점을 방문하는 것보다 그런 커뮤니케이션이 중요하다고 생각합니다.

Q. 스트레스는 어떻게 푸세요

일에 대한 스트레스가 없다면 거짓말인데, 토즈가 일이라고 생각하지 않아요. 굉장히 하고 싶던 일이었고 많은 걸 경험하면서 성장하는 걸 느끼기 때문에 그것에 대한 재미가 굉장히 큽니다. 일을 하다 보니깐 사업이 가지고 있는 구조적인 어려움이 있습니다. 조직에 대한 부문, 자금에 대한 부분, 기회에 대한 부분…… 이런 부분들은 조금은 분리를 시키다 보니깐 의식적으로는 재미있는 곳에 있고 이 부분은 스트레스 받지 않고 많은 분들과 상의를 해서 풀어나가려고 하기 때문에 스트레스는 별로 받지 않습니다. 가장 큰 스트레스는 저희들의 마음과 고객님의 마음이 맞지 않을 때 그걸 저희가 만족시키지 못하는 인식의 차이를 느낄 때 그때가 토즈 사장으로 가장 큰 스트레스입니다. 조직 내부에서도 직원들과 회사의 방향성과 직원이 현재 느끼는 상황의 갭을 느꼈을 때 그것의 차이에 대한 그것이 가장 큰 스트레스죠. 단, 이 스트레스가 있기 때문에 그걸 어떻게 빠른 시간 내에 잘 좁혀 나갈 것인가가 저에겐 굉장히 중요한 과제가 되고 그 과제를 풀기 위해서 노력하는 것은 재미의 영역에 들어가는 그런 순환이 되겠습니다.

Q. 회사를 창업하고 경영하는 부분들이 김대표님에게 어떤 경험, 역할들, 바뀌는 변화들이 10년 동안 달라진 부분이 있나요?

인식에서 많이 달라졌죠. 토즈에 대한 이야기, 격려 인식에 대한 변화, 모임 전문 공간이라는 시장을 열어간다는 자부심들이 외부의 평가가 변화된 것이고 제 개인적으로는 창업에서 이렇게 오다 보니깐 처음부터 끝까지 하나를 맥을 가지고 있다는 경험들, 실패와 성공, 다시 실패와 성공을 하는 과정 속에서 10년을 내다보면 초기의 모습이 존경스러울 만큼 지금 만약에 그런 도전을 하라고 하면 과연 알고 할 수 있을까. 자신에 대한 스스로가 스스로에 대한 자긍심은 필요로 하다고 봅니다. 10년 동안 자신에게 도전하고 이겨나가면서 지금이 있을 수 있다는 자긍심이 중요하고 토즈의 직원들과 그런 자긍심이 중요하다고 봅니다. 인식의 변화, 자긍심이 저에겐 굉장히 중요한 결과이죠.

Q. 사장으로 삶은 어떻습니까, 10년 동안 해보신 경험으로서?

인생에서 반드시 한번 해볼만한 가치를 가지고 있는 선택이다라고 생각을 해요.

그리고, 체질인 것 같아요.. ㅎㅎㅎ 농담입니다. 사장이라는 직위가 아니라 사장이라는 영향력을 줄 수 있는 역할이 아니라 자신이 할 수 있는 일을 만든다라는 관점에서의 사장이라는 역할은 굉장히 재미있고 가치가 있고 그런 의미에서 인생에서 반드시 한번은 해봐야 한다고 생각합니다.

Q. 대학생들 좋은 기회 (창업시기, 아이디어) 는 찾으려고 한다면 어떤 노력이 필요한지?

대학생이 어느 시기를 정하기는 어렵고 창업자가 창업하려고 하는 계기가 과정이 어땠느냐의 문제라고 보여지고 그거는 굉장히 빨리 올 수도 있고 굉장히 늦게 올 수도 있는데 대학생이란 시기에 그게 왔을 때 과연 그거를 하는 것이 맞느냐. 사회적인 경험을 조금 더 한 다음에 뭔가 경험을 가지고 창업을 하는 것이 더 창업 성공률을 높일 수 있다라는 일반적인 단계의 흐름이 있다라고 하면 그 과정을 제외한다면 창업에 대해선 그렇게 어렵게 생각하지 않아도 될 것 같아요. 그것도 과정이기 때문에 대학생 때 창업할 수 있으면 저는 적극적으로 해야 한다고 생각을 하고 창업보다는 도전이 더 중요하다고 생각해요. 도전을 해보지 않은 사람은 더 큰 도전을 할 수 없고 아무리 좋은 설계를 했다고 하더라도 이걸 하질 못하기 때문에 도전에 대한 연습은 조금 더 젊을 때부터 하는 것이 맞는다고 봅니다.

Q. 창업에 대한 기회를 도전해 보고 싶은데 대학생들이 기회를 갖기 위한 준비과정은 어떤 것이 있나요?

자신에게 맞는 일을 찾고 꿈을 찾고 창업 기회를 찾는 것은 굉장히 어려운 작업이죠. 어떻게 살아왔는지 어떻게 생각을 하는지가 반영이 되는 결과물인데….저는 끊임없이 관찰을 하는 연습을 하면 좀 발견할 수 있다고 보고 기회도 볼 수 있다고 봅니다. 관찰하는 눈과 연습이 없으면 기회가 지나가도 몰라요. 상대방이 크게 그 기회를 얘기해도 보지 못합니다. 사람, 상황, 흐름을 관찰하는 예민한 습관과 노력이 결국은 볼 수 있는 계기를 줄 수 있을 거에요.

Q. 많은 선배들을 만나서 조언을 듣을 수 있고, 생각의 범위를 넓힐 수 있는 건지?

사람에게 많은 영향을 받으니깐요. 적극적으로 권장을 하지만 저는 본직적으로 본인이 움직여야 하기 때문에 본인의 시야와 판단이 더 내재되어야 하고 그것을 더 잘하기 위해 많은 사람들을 만나야 한다고 생각해요. 내부적으로 뭔가를 빨리 정리를 했어요. 왜 사람들이 모였을 때 갈 곳이 없을까에 대한 질문을 가슴속에 8년을 넣고 다녔어요. 그런 질문에 대한 답을 찾기 위해 관찰의 시야가 생겼고 그런 것들에 대해 주변 분들에게 물어 보고 주변 분들을 찾아 다니게 되고 그런 관점에서 내가 필요한 분들과 관계를 하려고 했어요. 자신이 발견하는 것이 먼저라고 생각해요. 많은 책만 읽는 것과 다르지 않다고 생각해요.

Q. 대학생들에게 창업을 하게 되면 도움이 되는 것들에 대한 조언을 해주신다면

도전을 연습해야 해요. 그 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성된 것을 만들 수 없기 때문에 아주 작은 일부터 선택하는 연습을 해보지 않으면 결국 나중에 인생을 걸만한 일이 왔을 때 나중에 선을 뛰어 넘을 수 없습니다. 대학생들은 많은 연습을 해야 해요. 좋아하는 사람한테 좋아한다고 궁금한 것이 있으면 질문하고 사람들 앞에서 해봐야 하는 그런 과정이 창업을 하는 훈련이에요. 하고 싶은 것을 하는 연습이 대학생들이 해야 할 것이라 생각합니다..

아래 부분은 김범진 대표가 질문한 내용입니다.

Q. 토즈가 학생으로서 보기에는 토즈가 성장하면서 오기까지 어떠한 것이 성공 요인으로 꼽을 수 있는지?

토즈가 아직 성공하지 않았습니다. 아직은 과정 속에 있고 하지만 지금까지 많은 분들에게 줄 수 있었던 것은 고객님들이 말하지 않는 니즈를 정확하게 만들었다는 것이 첫 번째 출발이 되겠습니다. 독립적인 필요로 한 부가적인 서비스가 있는 것이 지역적으로 규모별로 필요로 한 서비스를 하는 시도 자체가 성공적이었다고 말할 수 있고요. 그리고 서비스하는 직원들이 보이지 않지만 고객님을 이해하려는 노력들을 가지고 있습니다. 방은 시간제로 임대하는 회사라고 했으면 아마 토즈는 성공하지 못했을 겁니다. 토즈의 관점은 임대를 하는 고객님들이 토즈에서 무엇을 하시라는 관점이 있었어요. 그 관점에서 토즈에 온 목적에 도움이 될 수 있느냐에 대한 여부를 고민했고 그런 과정들이 있었기 때문에 온라인, 매거진, 라이브라는 시스템을 만들 수 있었어요. 세 번째로 보면 그 고객님이 토즈를 나가시면서 ‘고맙다’라는 이야기를 해요. 그런 말씀 때문에 자긍심을 갖고 지금까지 온 것 같아요.

Q. 토즈가 어떤 방향으로 어떻게 성장하길 바라는지

토즈는 연 매출 얼마를 달성하자 뭐, 이런 거를 생각하지는 않습니다. 토즈가 가지고 있는 오프라인과 온라인의 플랫폼을 통해서 고객님이 토즈에 오시면 고객님의 목적을 쉽게 이룰 수 있는 그런 회사로 인정받길 바랍니다. 인정 받을 수 있으면 토즈가 꿈꾸는 그림입니다.

Q. 대학교 4학년입니다. 창업에 대한 생각을 구체화하고 있는데 이 시대에 20대 때 어떠한 경험이 창업을 결정짓고 성장해오면서 어떤 경험이 가장 크게 영향을 미치고 어떤 것이 가장 회상이 되는지 그것이 대학 내에서 경험인지?

고등학교 때 경험이에요. 학생회장을 직선제로 뽑았어요. 그 시기에 도전을 하게 됐고 부모님께서 만류를 하셨지만 책임감을 가지고 할 수 있도록 허락을 해주셨고 그 어려운 환경에서 그 선택을 했던 계기가 대학을 들어가서도 공부를 선택할 때 결정적으로 영향을 미쳤죠. 그런 계기를 허락해주신 부모님께 감사 드립니다.

Tags: , , , ,

13 Responses to “창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표”

  1. Thewayurnar 2011/11/03 at 2:12 오후 #

    영감을 많이 주는 인터뷰 였습니다, 퍼갈게요 

Trackbacks/Pingbacks

  1. Shala Cha - 2010/06/03

    RT @hongss 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1TnjW YES 리더스 기업가정신 인터뷰

  2. Tweets that mention 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 | 혜민아빠 인터뷰tv -- Topsy.com - 2010/06/03

    […] This post was mentioned on Twitter by 혜민아빠(Hong,soonsung) and 혜민아빠(Hong,soonsung), Benjamin Beomjin Kim. Benjamin Beomjin Kim said: RT @hongss: 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1TnjW YES 리더스 기업가정신 인터뷰 […]

  3. 혜민아빠(홍순성) - 2010/06/05

    창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1Unjx

  4. Budher,Song (송정현) - 2010/06/05

    많은 실패를 통해 원했던 성과가 나오는 것이겠지요. RT @hongss: 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1Unjx

  5. 新國 - 2010/06/05

    RT @hongss: 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1Unjx

  6. Platanus - 2010/06/05

    “@hongss: 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1Unjx”

  7. 검정고무신 - 2010/06/05

    RT @ebizstory RT @hongss 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1Unjx

  8. sunokjung - 2010/06/06

    RT @hongss: 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://ow.ly/1Unjx

  9. 이해황 - 2010/06/06

    RT @hongss 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://bit.ly/c3ruB9 #YES

  10. 아름다운재단 - 2010/06/07

    RT @L_HH RT @hongss 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://bit.ly/c3ruB9 #YES

  11. kim jong su - 2010/06/07

    P 미디어 팟팅 RT @beautifulfund RT @L_HH RT @hongss 창업에 대한 도전, 어려움을 이겨내는 도전은 연습이 없이는 완성될 수 없다. – 김윤환대표 http://bit.ly/c3ruB9 #YES

  12. JASON - 2010/09/13

    CheapTabletsOnline.Com. Canadian Health&Care.Special Internet Prices.No prescription online pharmacy.Best quality drugs. No prescription drugs. Order pills online

    Buy:Maxaman.Viagra Super Active+.Viagra Professional.Viagra Super Force.Zithromax.Cialis.Viagra Soft Tabs.VPXL.Cialis Soft Tabs.Cialis Professional.Soma.Super Active ED Pack.Cialis Super Active+.Propecia.Levitra.Tramadol.Viagra….

Leave a Reply